Wat is bemiddeling?
Bij bemiddeling komen partijen tot een, voor hen beiden aanvaardbare, oplossing voor hun conflict. De bemiddelaar treedt daarbij op als neutrale procesbegeleider. We noemen dit ook wel mediation.
Waarom bemiddeling?
Bij bemiddeling is er ook aandacht voor relatieherstel, in plaats van alleen de focus op een oplossing. Op deze manier kunnen de partijen weer op goede voet verder met elkaar. Een klacht via de klachtencommissie kan de verhouding verstoren.
Voorwaarden voor bemiddeling
Bemiddeling is gebonden aan de volgende voorwaarden:
- Het conflict betreft geen (vermeend) zedendelict.
- Beide partijen hebben belang bij het oplossen van het conflict.
- Beide partijen gaan de bemiddeling vrijwillig aan (te beginnen met de klager).
- Beide partijen hebben vertrouwen in de bemiddelaar.
- De bemiddelaar is onpartijdig.
- De bemiddelaar is deskundig in het begeleiden van de bemiddelingsprocessen.
- De afspraken die tijdens de bemiddeling gemaakt worden, worden vastgelegd en gecontroleerd.
- Beide partijen nemen vertrouwelijkheid in acht rondom de bemiddeling.
Het traject
Een bemiddeling bestaat uit een serie gesprekken die met beide partijen, liefst in elkaars aanwezigheid, worden gevoerd. De bemiddelaar treedt op als neutrale procesbegeleider. Een bemiddelingstraject doorloopt een aantal fasen. Het traject kan er steeds anders uitzien. Soms is slechts één bemiddelingsgesprek voldoende, maar meestal is een aantal gesprekken noodzakelijk om met de partijen tot gezamenlijke afspraken te komen.
Na de bemiddeling
Enige tijd na de bemiddeling kijken we of de afspraken daadwerkelijk door beide partijen worden nagekomen.
Bron: schoolenveiligheid.nl